Политика конфиденциальности — автосервис КАРМЕН в Нижнем Новгороде

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую автотехцентр «КАРМЕН» (Общество с ограниченной ответственностью «КАР МЕН») может получить о пользователе во время использования сайта carmen-auto.ru (далее — «Сайт»), его сервисов, программ и продуктов.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1. Общие положения и реквизиты оператора

1.1. Оператором персональных данных является:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КАР МЕН» (ООО «КАР МЕН»)
ОГРН: 1145258006013
ИНН / КПП: 5258118327 / 525701001
Юридический адрес: 603028, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Актюбинская, д. 17, помещ. 1
Фактический адрес автосервиса: 603028, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Актюбинская, д. 17В
Контактный телефон: +7 (930) 665-37-98
Электронная почта: carmen-auto@mail.ru

1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «КАР МЕН».

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией понимаются:

Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно: имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, марка, модель и год выпуска автомобиля, государственный регистрационный знак или VIN-номер (при необходимости точного подбора запчастей или проверки сервисной истории), описание неисправности автомобиля. Эти данные предоставляются пользователем при звонке, переписке в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) или заполнении форм обратной связи.
Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

2.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:

Консультирование пользователя по вопросам ремонта, технического обслуживания и диагностики автомобилей;
Предварительный расчёт стоимости (сметы) работ, запасных частей и расходных материалов;
Запись пользователя на осмотр, диагностику и ремонтные работы в цех автосервиса;
Предоставление обратной связи по обращениям, направление сервисных уведомлений о готовности автомобиля;
Обеспечение функционирования, безопасности и улучшения удобства работы Сайта;
Проведение статистических и аналитических исследований на основе обезличенных данных (включая использование сервиса «Яндекс.Метрика»).

4. Правовые основания обработки

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Согласие пользователя на обработку его персональных данных, предоставляемое при продолжении использования Сайта, нажатии кнопок связи или отправке сообщений.

5. Порядок сбора, хранения и защиты данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (смешанная обработка).

5.2. ООО «КАР МЕН» обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.3. Персональные данные пользователя никогда, ни при каких условиях не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

Предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (по законному запросу судебных или правоохранительных органов);
Необходимости передачи данных партнёрам (например, службам поставки запчастей) исключительно для исполнения обязательств перед клиентом и с его предварительного согласия.

5.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны данные, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных.

6.1. На Сайте применяются файлы cookie (куки) и аналитические инструменты (в частности, сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика»), предназначенные для сбора технических обезличенных данных о действиях посетителей на Сайте.

6.2. Файлы cookie — это небольшие текстовые фрагменты данных, передаваемые браузеру пользователя и сохраняемые на его устройстве. Они позволяют сохранять пользовательские настройки, анализировать посещаемость и оптимизировать интерфейс.

6.3. Пользователь может в любой момент заблокировать или удалить файлы cookie, изменив соответствующие настройки в используемом веб-браузере. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

6.4. Продолжая использовать Сайт и не меняя настройки браузера, пользователь выражает своё согласие на использование файлов cookie на условиях, изложенных в настоящей Политике.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь имеет право:

Получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
В любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.

7.2. Для реализации своих прав, а также по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может направить письменное обращение:

На электронную почту: carmen-auto@mail.ru
По телефону: +7 (930) 665-37-98
Почтовым отправлением по адресу: 603028, г. Нижний Новгород, ул. Актюбинская, д. 17В, техцентр «КАРМЕН».

8. Заключительные положения

8.1. ООО «КАР МЕН» вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного согласия пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

8.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна в сети Интернет по адресу: https://carmen-auto.ru/politika-konfidencialnosti/.